Η Amazon προχώρησε σε νομική αγωγή έναντι της Perplexity AI, κατηγορώντας την για μη εξουσιοδοτημένη χρήση των “agentic” βοηθών αγορών (μέσω του προγράμματος Comet) στην ηλεκτρονική της πλατφόρμα. Η υπόθεση ανοίγει σημαντικά ζητήματα στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας και του ηλεκτρονικού εμπορίου, ειδικά αναφορικά με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για αυτοματοποιημένες παραγγελίες.
Η Amazon ισχυρίζεται ότι οι AI-agents της Perplexity εισέρχονται στην πλατφόρμα της χωρίς να αποκαλύπτουν ότι πρόκειται για αυτοματοποιημένα προγράμματα, προσποιούμενοι ανθρώπινη περιήγηση, και πραγματοποιούν αγορές εκ μέρους των χρηστών χωρίς κατάλληλη εξουσιοδότηση.
Γίνεται λόγος για παραβίαση νομοθεσίας σχετικής με ηλεκτρονική απάτη και κατάχρηση συστημάτων, καθώς και για κίνδυνο έκθεσης προσωπικών δεδομένων πελατών.
Η Perplexity υποστηρίζει ότι η πρακτική της ενισχύει το δικαίωμα των χρηστών να επιλέγουν τους δικούς τους βοηθούς AI, κατηγορώντας την Amazon ότι περιορίζει τον ανταγωνισμό και την καινοτομία.
Η Amazon αφήνει ανοικτό το ενδεχόμενο συνεργασίας με εξωτερικούς agents, υπό την προϋπόθεση ότι διασφαλίζεται η ποιότητα της εμπειρίας του πελάτη.
Το ζήτημα είναι ιδιαίτερα σημαντικό για το λιανεμπόριο και τις εφοδιαστικές αλυσίδες, λόγω της αυξανόμενης χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποιημένων συστημάτων παραγγελίας.
Σημασία για τον τομέα της Εφοδιαστικής & Logistics
Για τον κλάδο μας, η υπόθεση αυτή υπογραμμίζει:
Την ανάγκη ισορροπίας μεταξύ αυτοματισμού και ελέγχου στη διαδικασία παραγγελιοληψίας και στις online πλατφόρμες.
Τις προκλήσεις ενσωμάτωσης AI-agents στη διαχείριση παραγγελιών, αποθέματος και διανομής, ιδιαίτερα σε ζητήματα ποιότητας, ασφάλειας και διαλειτουργικότητας.
Τη στρατηγική σημασία της καθιέρωσης ξεκάθαρων κανόνων συνεργασίας μεταξύ μεγάλων πλατφορμών και τεχνολογικών παρόχων, με επιπτώσεις στην παροχή υπηρεσιών, τις υποδομές και τις εμπορικές συμφωνίες.
